Das Qualitätsmanagement umfasst sämtliche soziale sowie technische Maßnahmen, welche eine Mindestqualität von Ergebnissen innerhalb einer betrieblichen Leistungserstellung fordert und dementsprechend absichert. Innerhalb der Immobilienwirtschaft bedeutet dies unter anderem, dass Termine bei einer Vermietung eingehalten werden, dass eine freundliche Beratung erfolgt und die Nebenkostenabrechnung pünktlich übermittelt wird.
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